Preguntas Frecuentes

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¿Cómo comprar?

Para comprar nuestros productos sigue los siguientes pasos:
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Métodos de pago

En KubWipes España ofrecemos diferentes métodos de pago que el cliente podrá elegir a la hora de realizar su pedido en el paso 5 (pago) durante su proceso de compra. Estos métodos de pago garantizan la máxima seguridad en todas las transacciones y la facilidad de compra según las diferentes necesidades de los clientes:
- Tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard.
- Paypal.
- ShopPay, GooglePay y ApplePay
- Contra reembolso.

¿Cuáles son los ingredientes de las toallitas?

Únicamente algodón puro certificado de EEUU. Las toallitas secas de algodón están hechas con el mejor algodón de primera calidad. Nuestras toallitas no tienen fragancia, no tienen parabenos, no tienen petrolato, no tienen ftalatos, no tienen colorantes, no tienen alcohol, están recomendadas para recién nacidos, son aptas para pieles sensibles, son aptas para pieles propensas a los eczemas, son veganas y libres de crueldad animal, y están hechas sin productos químicos agresivos.

¿Las toallitas son lavables?

Las toallitas no se pueden lavar y deben tirarse a la basura doméstica.

¿Puedo ponerlas en un dispensador/calentador de toallitas?

Las toallitas deben guardarse en un lugar fresco y seco. Tampoco recomendamos sacar las toallitas KubWipes de su envase ni transferirlas a ningún otro recipiente.

¿Las toallitas son adecuadas para las pieles sensibles?

Las toallitas de algodón son seguras para las pieles sensibles. Son adecuadas para los recién nacidos, la piel sensible y/o la piel propensa a los eczemas.

¿Puedo utilizar toallitas de algodón para la cara y las manos?

Por supuesto. Nuestras toallitas de algodón son seguras para usar en todas las partes de la delicada piel de bebés, niños y adultos. También son estupendas toallitas desmaquillantes y toallitas para después de hacer ejercicio para los adultos. Nuestras toallitas mejoradas proporcionan la combinación perfecta de limpieza, suavidad y eficacia.

¿Son las toallitas biodegradables y compostables?

Debido a las directrices de la FTC, no podemos afirmar que nuestras toallitas sean biodegradables porque no podemos controlar el modo en que los consumidores se deshacen de ellas. Nuestras toallitas están certificadas con los más altos estándares de seguridad, pero no son completamente biodegradables.

¿Se puede comprar un artículo agotado en el sitio web?

No en este momento. Los artículos deben estar en stock para poder realizar un pedido. Si buscas un artículo específico que está agotado, ponte en contacto con nosotros en info@kubwipes.es

¿Qué sucede si mi pedido está dañado, defectuoso o es incorrecto?

Lamentamos que no hayas recibido tu pedido en perfecto estado. Envía un correo electrónico a info@kubwipes.es con tu número de pedido y solucionaremos el problema en la mayor brevedad posible. También puedes consultar nuestra Política de Garantía.

¿Puede mi pedido ser entregado internacionalmente?

No en este momento. 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tan pronto como se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, donde podrá verificar el estado de su envío.

¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

Desafortunadamente, una vez se ha realizado un pedido, no se puede modificar ni cancelar. Ponte en contacto con nosotros vía email: info@kubwipes.es e indícanos tu número de pedido si tienes alguna pregunta.

Suscripción de toallitas

Nuestra suscripción al paquete de toallitas ofrece la facilidad y la comodidad de recibir tus toallitas directamente en casa en una entrega programada que puedes personalizar durante la compra. Esto no solo te ahorra tiempo, sino también dinero.

Suscríbete a nuestros productos, selecciona la frecuencia y te enviaremos automáticamente los artículos para que nunca se te acaben. Te ahorrará un 5% de descuento en cada artículo y sólo pagarás una vez que se envíe tu pedido.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Si deseas cancelar, puedes hacerlo en cualquier momento en la sección Suscripciones de Mi Cuenta. Selecciona "Cancelar" en la suscripción que deseas cancelar, seguido del motivo. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando la suscripción haya sido cancelada.

¿Qué tipos de pago se aceptan para la suscripción?

Todos los pedidos de suscripción requieren un pago con Paypal, tarjeta de crédito o débito.

¿Cuál es su política de cambios y/o devoluciones?

Consulta aquí nuestra Política de Cambios y/o Devoluciones.

¿Cuál es su política de garantía?

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Problemas de entrega

Si en el momento de la entrega de los productos el contenido está dañado de alguna manera, o si la caja ya se ha abierto, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente (info@kubwipes.es).

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